Разделы

"Аэрофлот" отзывает ваучеры на бесплатные полеты

"Маркер" выяснил, что на сайте "Аэрофлота" размещен далеко не полный список рейсов, пассажирам которых авиакомпания обязуется подарить ваучер на бесплатный перелет.

В него не вошло несколько десятков рейсов. Сотрудники авиакомпании обзванивают их пассажиров, уже получивших ваучеры, с требованием вернуть бумаги. Представитель "Аэрофлота" Ирина Даннеберг заявила "Маркеру", что опубликованный список рейсов является окончательным и пересматриваться не будет.

Пассажиры рейса SU2071, назначенного на 27 декабря, провели в ожидании вылета около суток. Поверив обещаниям "Аэрофлота", некоторые из них вчера получили ваучеры на бесплатный полет. Однако вечером того же дня сотрудники попросили пострадавших подъехать к офису и вернуть бумаги, так как они были "выданы ошибочно".

По телефону горячей линии "Маркер" заверили, что проблему постараются решить в индивидуальном порядке с каждым пассажиром, для этого потребуется написать еще ряд писем и несколько раз подъехать в офис.

К слову, заявление, которое подписывают пассажиры, содержит отказ от претензий к компании. При этом основанием отказа от претензий, согласно документу, служит получение пассажирам суммы, эквивалентной указанной в ваучере. Однако на самом деле пассажиры денег не получают. Кроме того, заявление на ваучер не принимают без посадочного талона - а его, как известно, обычно выбрасывают после перелета.

Представитель "Аэрофлота" Ирина Данненберг подтвердила, что ряд рейсов не вошли в окончательный список,точную цифру Данненберг назвать не смогла но дополнять и пересматривать перечень компания не будет. Данненберг советует пассажирам в индивидуальном порядке обращаться в офисы перевозчика.